Términos y Condiciones Generales de Hofix Actualizado al 22 de abril del 2024 **INTRODUCCIÓN** **Objetivo del Documento** El presente documento, denominado "Términos y Condiciones Generales de Hofix" (en adelante, los "Términos y Condiciones"), tiene como propósito establecer las bases legales y las condiciones bajo las cuales se ofrecerán y utilizarán los servicios proporcionados por HOFIX TECH, S.A. de C.V., así como los derechos y obligaciones de todos los usuarios de dichos servicios. Estos términos se aplican exclusivamente a las interacciones dentro del sitio web www.Hofix.mx y otros dominios o subdominios vinculados. **Definición de Partes** 1. **HOFIX TECH, S.A. de C.V. (en adelante, "Hofix")**: Empresa legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que actúa en este contexto como proveedor de servicios de gestión y asesoría de arrendamientos inmobiliarios. Hofix no participa como parte en los contratos de arrendamiento ni actúa como agente inmobiliario, aseguradora, o afianzadora. 2. **Usuario**: Cualquier persona física o moral que acceda o utilice el sitio web y los servicios ofrecidos por Hofix. Los usuarios pueden clasificarse adicionalmente en: - **Arrendador**: Persona física o moral que posee la titularidad y los derechos de un inmueble y que busca arrendarlo a través de los servicios de Hofix. - **Arrendatario**: Persona física o moral que toma en arrendamiento un inmueble ofrecido a través de Hofix y se compromete a cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de arrendamiento correspondiente. Estas definiciones son esenciales para el entendimiento y la correcta aplicación de los términos contenidos en el presente documento. Es responsabilidad de cada Usuario leer, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios de Hofix. A continuación, te proporciono un ejemplo detallado de cómo redactar la sección "Aceptación de Términos" para los "Términos y Condiciones Generales de Hofix", de acuerdo con las leyes mexicanas y las mejores prácticas legales: **ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS** **Consentimiento Explícito** Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por Hofix a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, o cualquier otra plataforma asociada, usted, en su carácter de Usuario, Arrendador o Arrendatario, acepta vincularse y cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier documento adicional que sea parte integral de estos términos (incluido el Aviso de Privacidad). Esta aceptación se realiza de manera explícita y consciente al marcar la casilla de verificación en el formulario de registro o al realizar cualquier acción que implique el uso efectivo de nuestros servicios, como completar un formulario de solicitud, enviar documentación, o realizar pagos a través de la plataforma de Hofix. **Capacidad Legal** Para utilizar los servicios ofrecidos por Hofix, usted declara y garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes mexicanas. Si usted actúa en representación de una persona moral, como una empresa o asociación, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes y necesarias para vincular a dicha entidad bajo estos términos y condiciones. Si usted es menor de edad y desea utilizar los servicios de Hofix, deberá contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales, quienes deberán leer y aceptar estos términos y condiciones en su nombre, asumiendo plena responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones aquí estipuladas. **Confirmación de Lectura y Entendimiento** Al aceptar estos términos, usted afirma que ha leído y comprendido cada uno de los puntos y cláusulas contenidos en este documento y en los documentos asociados. Hofix proporciona todos los términos de manera clara y accesible para su consulta en cualquier momento a través de su sitio web. Se recomienda que guarde una copia de estos términos para su referencia futura. **DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS** **Servicios Ofrecidos** Hofix proporciona una plataforma digital destinada a facilitar la gestión de arrendamientos inmobiliarios. Los servicios específicos ofrecidos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes: 1. **Intermediación en Arrendamientos**: Hofix actúa como intermediario entre Arrendadores y Arrendatarios, facilitando la negociación y celebración de contratos de arrendamiento a través de su plataforma. 2. **Asesoría Legal y Documentación**: Hofix ofrece asesoría legal en materias relacionadas con el arrendamiento y genera los documentos necesarios para la formalización de contratos de arrendamiento, ajustándose a la legislación vigente en México. 3. **Investigación de Antecedentes**: Realización de verificaciones de antecedentes crediticios, penales y civiles de los Arrendatarios, para asegurar a los Arrendadores la solvencia y confiabilidad de los candidatos. 4. **Gestión de Cobranza**: Hofix proporciona servicios de cobranza de rentas y otros pagos asociados al arrendamiento, tanto de manera ordinaria como extraordinaria. 5. **Mediación en Disputas**: En caso de surgir disputas relacionadas con el arrendamiento, Hofix puede ofrecer servicios de mediación para facilitar una solución amistosa entre las partes. 6. **Servicios de Pago y Facturación**: Hofix facilita los procesos de pago de rentas y otros servicios relacionados, proporcionando diversas opciones de pago digital y generación de facturas conforme a las normativas fiscales aplicables. **Limitaciones de Servicio** A pesar de la amplia gama de servicios que Hofix proporciona, es importante destacar las siguientes limitaciones: 1. **No Parte en Contratos de Arrendamiento**: Hofix no se convierte en parte de los contratos de arrendamiento que se celebran a través de su plataforma. Estos contratos son acuerdos directos entre Arrendador y Arrendatario. 2. **No Agencia Inmobiliaria**: Hofix no opera como agencia inmobiliaria y no participa en la compra, venta ni en la intermediación de propiedades, más allá de los servicios de arrendamiento. 3. **No Aseguradora ni Afianzadora**: Hofix no proporciona servicios de aseguramiento ni de afianzamiento en relación con las obligaciones contractuales de las partes en el arrendamiento. 4. **Limitación de Responsabilidad por Actos de Terceros**: Hofix no es responsable de los actos de terceros que utilicen su plataforma, incluyendo la conducta de los Arrendadores y Arrendatarios. Estos términos definen el alcance de los servicios proporcionados por Hofix y deben ser considerados por todos los usuarios al decidir utilizar nuestra plataforma. Se recomienda leer detenidamente cada sección para asegurar la comprensión completa de las capacidades y limitaciones de nuestros servicios. **OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO** **Derechos del Usuario** Como usuario de Hofix, usted disfruta de los siguientes derechos: 1. **Acceso a Información**: Tiene derecho a recibir información clara, precisa y actualizada sobre los servicios ofrecidos por Hofix, incluyendo descripciones detalladas de los servicios, tarifas aplicables y cualquier cargo adicional que pueda surgir. 2. **Transparencia en Contratos**: Derecho a acceder a contratos de servicio redactados de manera clara y comprensible, que especifiquen los términos, condiciones, obligaciones y derechos específicos relacionados con los servicios de Hofix. 3. **Protección de Datos Personales**: Derecho a que sus datos personales sean tratados de manera confidencial y segura, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 4. **Asistencia y Soporte**: Derecho a recibir asistencia y soporte adecuado en caso de cualquier consulta, queja o necesidad de mediación relacionada con los servicios proporcionados. 5. **Resolución de Disputas**: Derecho a utilizar los mecanismos de mediación y resolución de conflictos proporcionados por Hofix en caso de disputas relacionadas con el arrendamiento. **Obligaciones del Usuario** Como usuario de los servicios ofrecidos por Hofix, usted tiene las siguientes obligaciones: 1. **Cumplimiento de Pagos**: Obligación de realizar todos los pagos debidos en los términos y plazos establecidos en los contratos de arrendamiento y en cualquier acuerdo adicional con Hofix. 2. **Uso Adecuado del Inmueble**: Responsabilidad de utilizar el inmueble arrendado de manera responsable, conforme a las condiciones pactadas en el contrato de arrendamiento y respetando la normativa local aplicable. 3. **Actualización de Información**: Obligación de mantener actualizada su información personal y cualquier otro dato relevante necesario para la prestación de los servicios de Hofix. 4. **Respeto a los Términos y Condiciones**: Compromiso de adherirse a los términos y condiciones generales y específicos establecidos por Hofix para la utilización de su plataforma y servicios. 5. **Notificación de Cambios o Incidentes**: Responsabilidad de notificar a Hofix cualquier cambio relevante en su situación o cualquier incidente que pueda afectar los acuerdos de arrendamiento o los servicios de Hofix. Estas obligaciones y derechos están diseñados para garantizar una relación de servicio clara y efectiva entre Hofix y sus usuarios, promoviendo un ambiente de respeto, seguridad y cumplimiento mutuo. Aquí tienes una propuesta detallada para la sección "Privacidad y Protección de Datos" de los "Términos y Condiciones Generales de Hofix": **PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS** **Manejo de Datos Personales** Hofix se compromete a proteger la privacidad y asegurar la protección de los datos personales de todos nuestros usuarios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos personales recabados a través de nuestra plataforma, incluyendo pero no limitado a nombre, dirección, correo electrónico, información financiera y datos de contacto, serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines: 1. **Provisión de Servicios**: Gestionar, mantener y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la administración de cuentas, procesamiento de pagos, y asistencia en el arrendamiento de inmuebles. 2. **Comunicaciones**: Enviar actualizaciones, información de servicios, cambios en los términos y condiciones, y comunicaciones promocionales, sujetas al consentimiento del usuario. 3. **Seguridad y Prevención de Fraudes**: Prevenir y detectar fraudes, abusos y actividades ilegales para proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios. 4. **Cumplimiento Legal y Regulatorio**: Cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos judiciales o administrativos y proteger los derechos y propiedad de Hofix y sus usuarios. **Consentimiento para Uso de Datos** Antes de recabar y procesar cualquier dato personal, Hofix obtiene el consentimiento explícito de los usuarios mediante un proceso claro y accesible que explica cómo y por qué se utilizarán sus datos personales. Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, así como de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento a través de los mecanismos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad, el cual está disponible en nuestro sitio web y es actualizado regularmente para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de manejo de datos o en la legislación aplicable. **Protección de Datos Personales** Hofix implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas son revisadas y actualizadas continuamente en respuesta a nuevos riesgos y a la evolución de la tecnología. **Transferencias de Datos** Hofix no transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo en los casos necesarios para la prestación de los servicios contratados, para cumplir con obligaciones legales o cuando sea requerido por las autoridades. Todas las transferencias de datos se realizan cumpliendo con las garantías y requisitos previstos en la LFPDPPP. **Derechos ARCO** De acuerdo con la LFPDPPP, los usuarios tienen los derechos de Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como de Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Hofix proporciona los medios necesarios para ejercer estos derechos a través de nuestro departamento de atención al cliente, detallado en nuestro Aviso de Privacidad. A continuación, te ofrezco una redacción detallada para la sección "Modificaciones de los Términos" de los "Términos y Condiciones Generales de Hofix": **MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS** **Proceso de Cambio** Hofix se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su única discreción. Estas modificaciones pueden ser necesarias para reflejar cambios en la ley, ajustes en nuestros servicios o en la forma en que operamos nuestro negocio. 1. **Notificación de Cambios**: Cualquier cambio significativo en estos Términos y Condiciones será comunicado a los usuarios a través de nuestra plataforma o mediante correo electrónico, al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La notificación incluirá una clara indicación de las modificaciones realizadas y la fecha en que estas tomarán efecto. 2. **Acceso a la Versión Actualizada**: La versión más reciente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en nuestro sitio web. Al continuar utilizando los servicios de Hofix después de la entrada en vigor de estas modificaciones, se entenderá que el usuario acepta los cambios realizados. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, tiene la opción de descontinuar el uso de nuestros servicios. 3. **Fecha de Efectividad**: Las modificaciones propuestas entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación. Será responsabilidad del usuario revisar dichas notificaciones y la versión actualizada de los Términos y Condiciones para asegurarse de comprender y aceptar los términos bajo los cuales Hofix ofrece sus servicios. **Consentimiento Implícito** Al continuar utilizando los servicios de Hofix después de que las modificaciones a estos Términos y Condiciones hayan entrado en vigor, usted manifiesta su consentimiento a estar vinculado por los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene el derecho de cerrar su cuenta y cesar el uso de los servicios ofrecidos por Hofix. A continuación, te proporciono una redacción detallada para la sección "Resolución de Conflictos" de los "Términos y Condiciones Generales de Hofix": **RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS** **Mediación y Arbitraje** 1. **Mediación**: Hofix fomenta la resolución de disputas a través de la mediación antes de recurrir a los tribunales. Si surge un conflicto entre Hofix y un usuario, o entre usuarios, respecto al uso de los servicios o interpretación de los términos y condiciones, las partes se comprometen a participar en un proceso de mediación de buena fe para intentar resolver dicha disputa. Hofix facilitará el acceso a un mediador certificado, según lo establecido por el Centro de Justicia Alternativa correspondiente. 2. **Arbitraje**: En caso de que la mediación no resuelva el conflicto, las partes podrán optar por someter la disputa a arbitraje. El arbitraje será administrado por una institución de arbitraje reconocida acordada de mutuo acuerdo entre las partes y se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje de dicha institución. La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes. **Jurisdicción** Hofix opera bajo las leyes de la República Mexicana y, en consecuencia, cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, el uso de los servicios de Hofix, o cualquier otro aspecto relacionado con la relación entre Hofix y los usuarios será gobernada e interpretada de acuerdo con las leyes mexicanas, sin dar lugar a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. En caso de litigio, y sólo cuando el arbitraje no sea aplicable o si la decisión del arbitraje no es acatada por alguna de las partes, los usuarios se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales o locales en Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. **CONDICIONES FINALES** **Independencia de Cláusulas** En caso de que cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, tal declaración no afectará la validez o aplicabilidad del resto de las disposiciones aquí establecidas. Las cláusulas restantes de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno efecto y vigencia. Hofix se compromete a reemplazar dicha cláusula nula, inválida o inaplicable por otra que sea válida y aplicable y que, en la medida de lo posible, logre el propósito y la intención original reflejados en la cláusula original. **Entendimiento Completo** Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Hofix y el usuario respecto al objeto aquí tratado, sustituyendo y anulando cualquier acuerdo, entendimiento o negociación previa, ya sea oral o escrita, entre las partes respecto al mismo. Cualquier modificación a este acuerdo deberá realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes para ser efectiva. **Modificaciones por Consentimiento Mutuo** No obstante lo anterior, Hofix se reserva el derecho de modificar cualquier término o condición contenida en este documento en cualquier momento, siempre que dichas modificaciones sean comunicadas de manera adecuada a los usuarios, como se especifica en la sección "Modificaciones de los Términos" de este documento. La continuación del uso de los servicios de Hofix después de tales cambios implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario. **Renuncia** La falta de ejercicio o la demora en ejercer cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos y Condiciones por parte de Hofix no funcionará como una renuncia a tal derecho, poder o privilegio. Del mismo modo, el ejercicio parcial o singular de cualquier derecho, poder o privilegio no impedirá ningún otro ejercicio posterior o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio.